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FAQ

• 결제 후 활성 링크는 언제 받을 수 있나요?

  주문 확인 후 순차적으로 발송되며, 일반적으로 1시간 내 카카오톡으로 전달됩니다.

• VPN이나 별도 프로그램이 필요한가요?

  아니요. 별도 우회 없이 기존 계정에서 바로 적용 가능한 방식입니다.

• 개인플랜/가족플랜은 어떻게 선택하면 되나요?

  개인플랜은 12개월 고정 상품, 가족플랜은 1~6개월 옵션 중 사용 목적에 맞게 선택하시면 됩니다.

• 기존 가족플랜을 연장하고싶어요.

  마이페이지 내 만료일자를 확인해주세요 만료 14일전부터 만료 +1일까지 연장하기 버튼이 자동활성화됩니다. 반드시 연장하기 버튼으로 구매해주세요. 만료 후 2일 이상 지난 경우 새제품으로 구매해야 합니다.

• 가족플랜을 사용 중인데, 유효기간이 지난 후 재가입하고싶어요.

  새 제품으로 구매부탁드립니다. 1년에 최대 2번까지 가능하여, 불가능한 경우는 새계정을 만든 후 고객센터에 문의해주세요.

• 만료일은 어디서 확인하나요?

  프로모션 코드 특성상 화면에 자동 표기가 되지 않습니다 마이페이지 > 주문내역에 만료일 확인을 안내해드립니다.

• 환불 정책(안심환불옵션)은 어떻게 되나요?

  사용 중 구글정책 이슈로인하여 사용이 더이상 불가한 경우, 모두 일할 계산하여 환불해드립니다. 개인멤버십의 경우 안심환불옵션금액(14,000원)을 제외한 상품금액에서 일할계산을 하여 최대 7일 내 환불해드립니다.

• 취소 정책은 어떻게 되나요?

  제품을 받기전 취소는 가능합니다. 고객센터로 문의해주세요. 제품을 받은 후에는 이미 프로모션링크가 노출되어 주문취소가 불가능합니다